كيف يمكننا مساعدتك؟
احصل على المساعدة في طلبات وجبات المدرسة، أو التوصيل والاستلام، أو الدفع، أو الاشتراكات، أو ملفات الأبناء، أو التفضيلات الغذائية، أو حسابك في AT BELL.
الطلبات والتوصيل
الطلب والتعديل والإلغاء، والاستلام من المقصف أو التوصيل إلى الصف.
الدفع والاسترداد
حالة الدفع، والمبالغ المخصومة، والاسترداد أو الرصيد عند وجود مشكلة.
الحساب والملفات
ملفات الأبناء، والتفضيلات الغذائية، والاشتراكات، وبيانات الحساب.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يسألها الجميع
كيف تتم عملية الطلب؟
اختر الطالب أو الطفل، ثم اختر الوجبة من قائمة المدرسة المتاحة، وراجع الطلب وأكمل الدفع. يعرض تأكيد الطلب تفاصيل الاستلام أو التوصيل المطبَّقة.
هل يمكنني الطلب لأكثر من طفل؟
نعم. يمكن لولي الأمر الاحتفاظ بعدّة أطفال في حساب واحد، وتقديم الطلب للطفل والصف والمدرسة المناسبة لكلٍّ منهم.
استلام من المقصف أم توصيل إلى الصف؟
يعتمد ذلك على المدرسة. ستظهر لك عند الدفع وفي تأكيد الطلب طريقة التسليم: استلام من المقصف أو توصيل إلى الصف.
ماذا عن الحساسية والتفضيلات الغذائية؟
أضف التفضيلات الغذائية أو معلومات الحساسية إلى الملف المعني. راجع دائماً تفاصيل الوجبة قبل الطلب، وتواصل مع الدعم إذا احتجت إلى توضيح.
مشكلة في الدفع أو الاسترداد؟
إذا خُصم مبلغ لطلب لم تستلمه، أو وصلك طلب خاطئ، أو نقص صنف من الطلب، تواصل معنا وأرفق رقم الطلب لمراجعة الحالة.
تريد حذف حسابك؟
يمكنك استخدام صفحة حذف الحساب لبدء طلب الحذف ومعرفة ما يحدث لبيانات حسابك.
تواصل معنا
أرسل لنا رسالة
املأ الحقول التالية، وسيفتح تطبيق البريد لديك برسالة جاهزة لإرسالها إلى دعم AT BELL.
الحساب والخصوصية
طلبات الوصول والخصوصية والحذف
للاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها، أو للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو حذف الحساب، استخدم الصفحتين التاليتين.